Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ nh18

01Định Nghĩa Và Phạm Vi Áp Dụng

Tài liệu này ("Điều khoản và Điều kiện") quy định các điều kiện ràng buộc về mặt pháp lý giữa nh18 ("Chúng tôi", "Nền tảng", "nh18") và người dùng ("Bạn", "Người dùng", "Thành viên") khi sử dụng website, ứng dụng di động và toàn bộ dịch vụ do nh18 cung cấp tại địa chỉ nh18.app.

1.1 Định nghĩa các thuật ngữ chính

• "Dịch vụ": Toàn bộ sản phẩm và tính năng do nh18 cung cấp, bao gồm cá cược thể thao, casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ, xổ số và các trò chơi khác.
• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân được tạo bởi người dùng để truy cập và sử dụng dịch vụ nh18.
• "Số dư": Tổng số tiền VNĐ hiện có trong tài khoản nh18 của người dùng tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Cược": Bất kỳ giao dịch nào trong đó người dùng đặt một khoản tiền vào một kết quả không chắc chắn trên nền tảng nh18.
• "Khuyến mãi": Các ưu đãi, thưởng, hoàn tiền hoặc chương trình đặc biệt do nh18 cung cấp theo từng thời kỳ.

1.2 Phạm vi áp dụng

Điều khoản này áp dụng cho tất c ả người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ nh18, bất kể phương thức truy cập (trình duyệt web, ứng dụng di động, hoặc bất kỳ nền tảng nào khác). Bằng cách tạo tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản được nêu trong tài liệu này.

02Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ nh18, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây. nh18 có quyền từ chối hoặc hủy bỏ bất kỳ tài khoản nào không đáp ứng các tiêu chí này.

2.1 Yêu cầu về độ tuổi

Người dùng phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. Đây là yêu cầu bắt buộc theo quy định pháp luật Việt Nam. nh18 nghiêm cấm mọi hình thức truy cập hoặc sử dụng dịch vụ bởi người dưới 18 tuổi. Chúng tôi có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bằng giấy tờ tùy thân hợp lệ bất kỳ lúc nào.

2.2 Yêu cầu về danh tính

• Người dùng phải cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và trung thực khi đăng ký.
• Thông tin bao gồm: họ và tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email và địa chỉ cư trú tại Việt Nam.
• Nghiêm cấm sử dụng thông tin giả mạo, thông tin của người khác hoặc thông tin không có thật.
• nh18 có thể yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bằng CMND/CCCD hoặc hộ chiếu còn hiệu lực.

2.3 Giới hạn địa lý

Dịch vụ nh18 được cung cấp chủ yếu cho người dùng tại Việt Nam. Người dùng có trách nhiệm tự đảm bảo rằng việc sử dụng dịch vụ không vi phạm pháp luật tại địa phương nơi họ cư trú.

03Quy Định Về Tài Khoản Người Dùng

3.1 Nguyên tắc một tài khoản

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản nh18 duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – dù bằng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau hay thiết bị khác nhau – đều bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến việc tất cả các tài khoản liên quan bị đóng băng và số dư bị tịch thu.

3.2 Bảo mật tài khoản

• Người dùng có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) của mình.
• Không được chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ người nào khác.
• Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm đối với mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình.
• Nếu phát hiện truy cập trái phép, người dùng phải thông báo ngay cho nh18 qua kênh hỗ trợ 24/7.

3.3 Cập nhật thông tin

Người dùng có trách nhiệm cập nhật thông tin tài khoản khi có thay đổi. Thông tin không chính xác hoặc lỗi thời có thể ảnh hưởng đến khả năng xử lý giao dịch và hỗ trợ tài khoản của bạn.

04Nạp Tiền Và Rút Tiền

4.1 Phương thức thanh toán được chấp nhận

nh18 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank và các ngân hàng nội địa khác. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

4.2 Quy định nạp tiền

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi lần: 50.000 VNĐ.
• Giao dịch nạp tiền thường được xử lý tự động trong vòng 1–5 phút.
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử mang chính tên của mình.
• Nghiêm cấm nạp tiền từ tài khoản của người khác hoặc từ nguồn tiền không hợp pháp.

4.3 Quy định rút tiền

• Số tiền rút tối thiểu mỗi lần: 100.000 VNĐ.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 1–24 giờ làm việc sau khi xác minh thành công.
• nh18 có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu rút tiền lần đầu hoặc các giao dịch có giá trị lớn.
• Tiền thắng cược từ khuyến mãi có thể áp dụng điều kiện vòng cược trước khi được rút.
• Tài khoản ngân hàng/ví điện tử nhận tiền phải trùng khớp với thông tin đã đăng ký tại nh18.

4.4 Phí giao dịch

nh18 không thu phí xử lý đối với các giao dịch nạp và rút tiền thông thường. Tuy nhiên, ngân hàng hoặc nhà cung cấp ví điện tử của bạn có thể áp dụng phí riêng theo chính sách của họ.

05Quy Định Cá Cược

5.1 Nguyên tắc đặt cược

Tất cả các lệnh cược đã được xác nhận trên hệ thống nh18 đều có giá trị ràng buộc và không thể hủy bỏ sau khi được chấp nhận. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin cược trước khi xác nhận.

5.2 Kết quả và thanh toán

• Kết quả của tất cả các trò chơi và sự kiện cá cược được xác định theo quy tắc riêng của từng sản phẩm.
• Tiền thắng cược sẽ được cộng vào số dư tài khoản ngay sau khi kết quả được xác nhận chính thức.
• Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả, nh18 có quyền hủy bỏ các lệnh cược liên quan và hoàn trả tiền cược cho người dùng.

5.3 Lỗi hệ thống và tỷ lệ cược sai

nh18 có quyền hủy bỏ bất kỳ lệnh cược nào được đặt với tỷ lệ cược hiển thị sai do lỗi kỹ thuật hoặc lỗi nhập liệu. Trong trường hợp này, toàn bộ tiền cược sẽ được hoàn trả về tài khoản người dùng mà không phát sinh thêm bất kỳ nghĩa vụ nào.

06Chương Trình Khuyến Mãi

6.1 Điều kiện áp dụng

Tất cả các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng, hoàn tiền và ưu đãi đặc biệt của nh18 đều có điều kiện và thời hạn áp dụng riêng. Người dùng có trách nhiệm đọc kỹ điều kiện của từng chương trình trước khi tham gia.

6.2 Điều kiện vòng cược (Wagering Requirements)

• Tiền thưởng từ khuyến mãi thường đi kèm với yêu cầu vòng cược trước khi có thể rút tiền.
• Điều kiện vòng cược cụ thể được nêu rõ trong từng chương trình khuyến mãi.
• nh18 có quyền hủy bỏ tiền thưởng và tiền thắng liên quan nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi.

6.3 Giới hạn tham gia

Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, mỗi hộ gia đình, mỗi địa chỉ IP và mỗi thiết bị, trừ khi có quy định khác. nh18 có quyền từ chối hoặc thu hồi khuyến mãi nếu phát hiện hành vi gian lận.

07Hành Vi Bị Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ nh18:

• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc gian lận hệ thống.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Thông đồng với người chơi khác để thao túng kết quả cá cược.
• Sử dụng dịch vụ nh18 cho mục đích rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc mạo danh người khác khi đăng ký hoặc xác minh tài khoản.
• Tấn công, xâm nhập hoặc cố gắng phá hoại hệ thống kỹ thuật của nh18.
• Sử dụng tài khoản nh18 để thực hiện giao dịch thay mặt cho người khác (đại lý không được ủy quyền).
• Đăng tải hoặc phát tán nội dung xúc phạm, phân biệt đối xử hoặc vi phạm pháp luật trên nền tảng nh18.

08Chấm Dứt Tài Khoản

8.1 Chấm dứt theo yêu cầu người dùng

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản nh18 bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ qua Live Chat hoặc email. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần rút toàn bộ số dư còn lại (nếu có) theo quy trình rút tiền thông thường.

8.2 Chấm dứt bởi nh18

nh18 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc gian lận trong quá trình xác minh danh tính.
• Có hành vi gian lận, thao túng hoặc lạm dụng hệ thống.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền tại Việt Nam.
• Tài khoản không có hoạt động trong thời gian dài (trên 12 tháng liên tiếp).

09Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, nh18 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Tổn thất tài chính do kết quả cá cược bất lợi.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống hoặc sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát.
• Truy cập trái phép vào tài khoản do người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập.
• Thiệt hại phát sinh từ việc người dùng vi phạm các điều khoản này.

nh18 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc đáp ứng mọi kỳ vọng cụ thể của người dùng.

10Chơi Có Trách Nhiệm

nh18 cam kết mạnh mẽ với việc thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm. Cá cược nên được xem là hình thức giải trí, không phải nguồn thu nhập hay giải pháp tài chính.

10.1 Công cụ tự bảo vệ

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Giới hạn cược: Tự đặt mức cược tối đa cho mỗi phiên chơi.
• Tạm khóa tài khoản: Tự tạm dừng tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn nếu cảm thấy cần thiết.

Tìm hiểu thêm về các công cụ và nguồn hỗ trợ tại trang Chơi có trách nhiệm của nh18. Dịch vụ chỉ dành cho người trên 18 tuổi.

11Giải Quyết Tranh Chấp

11.1 Quy trình khiếu nại

Nếu có bất kỳ tranh chấp hoặc khiếu nại nào liên quan đến dịch vụ nh18, người dùng cần thực hiện theo quy trình sau:

1. Liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ khách hàng nh18 qua Live Chat 24/7 hoặc email để trình bày vấn đề.
2. Cung cấp đầy đủ thông tin liên quan: mã giao dịch, thời gian xảy ra, mô tả chi tiết sự việc.
3. nh18 cam kết phản hồi và xử lý khiếu nại trong vòng 3–5 ngày làm việc kể từ khi nhận được đầy đủ thông tin.
4. Trong trường hợp không đạt được thỏa thuận, các bên có thể đưa tranh chấp ra giải quyết theo quy định pháp luật Việt Nam hiện hành.

11.2 Luật áp dụng

Điều khoản và Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật của nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam. Mọi tranh chấp phát sinh sẽ được giải quyết tại tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam.

12Liên Hệ Và Hỗ Trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản và Điều kiện này hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản và dịch vụ nh18, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 ngay trên website nh18.app
• Telegram: @nh18official
• Zalo: nh18.app
• Email: [email protected]

Để biết thêm thông tin về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng xem Chính sách bảo mật. Để tìm hiểu về các câu hỏi thường gặp, hãy truy cập Câu hỏi thường gặp.